Rückgaberecht

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sind, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind)
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
help@zz-customerservice.info

ANGEBOTSARTIKEL (FALLS ZUTREFFEND)

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Ein Umtausch erfolgt nur, wenn Artikel defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
help@zz-customerservice.info

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder an den Schenkenden geliefert wurde, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser wird über die Rückgabe informiert.

VERSAND

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten der Rücksendung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für den Umtauschartikel variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 USD zurücksenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help@zz-customerservice.info, um die Rücksendeadresse zu erhalten.